Evaluation interne et participation des usagers : l'ANESM publie deux nouveaux guides

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Evaluation interne et participation des usagers : l'ANESM publie deux nouveaux guides

ASH 14/05/2008
L'Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ANESM) a élaboré deux guides : l'un sur la mise en oeuvre de l'évaluation interne dans les établissements et services du secteur et le second sur l'expression et la participation des usagers dans les établissements relevant du secteur de l'inclusion sociale.
Le premier guide, rédigé en fonction des différentes demandes d'appui adressées à l'agence, rappelle d'abord le cadre légal et réglementaire de l'évaluation dans le secteur. Les auteurs y déclinent ensuite les recommandations de mise en oeuvre de l'évaluation interne, dont une partie était déjà évoquée dans le premier guide de l'évaluation interne produit par le Conseil national de l'évaluation sociale et médico-sociale (Cnesms), ancêtre de l'ANESM.

Cet ouvrage se termine sur la présentation d'éléments "structurants à partir desquels organiser la mise en oeuvre de l'évaluation, dans l'esprit notamment du décret d'application n° 2007-975 du 15 mai 2007". Des documents plus détaillés devraient être publiés en 2008 et en 2009, assure l'agence.

Dans leurs recommandations, les auteurs conseillent tout particulièrement de donner une place importante aux usagers dans l'évaluation des pratiques du secteur.

Pour aider les chefs d'établissements et de services du secteur de l'inclusion sociale dans cette démarche, l'ANESM publie donc un guide très concret de 33 pages, expliquant les différentes pratiques reconnues pour l'expression et la participation des usagers.

La première partie du document résume les différentes raisons justifiant les pratiques participatives et leurs enjeux. Ses auteurs se penchent ensuite sur les modalités de mise en application de la participation des usagers. Comment l'organiser ? Comment former les équipes à cette démarche ? Comment transmettre les conclusions des usagers au reste de l'équipe ?

Le guide de l'ANESM donne enfin quelques éléments pour s'approprier au mieux ces recommandations et fournit une méthodologie d'évaluation à suivre.

Les deux guides devraient être mis en ligne prochainement sur le site de l'ANESM, www.anesm.sante.gouv.fr.